Política de reembolso

Tienes 30 días para devolver tu pedido. En Miss Melinda queremos que te encanten tus joyas. Si no es así, puedes devolverlas en un plazo de 30 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de dar explicaciones.

Condiciones

Las joyas deben estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original (incluida la bolsita de terciopelo).
Pendientes: por motivos de protección de la salud y de higiene, los pendientes no se pueden devolver una vez desprecintados o retirados de su envoltorio protector. Esto también se aplica a los pendientes incluidos en packs; el resto de piezas del pack sí se pueden devolver.

Coste de la devolución

Las devoluciones se envían a nuestro almacén en China. El coste es a cargo del cliente y tiene dos partes:

Etiqueta de devolución: 5 €. Te la enviamos nosotros por email.
Envío hasta nuestro almacén en China: aproximadamente entre 10 y 25 €, según el transportista y el peso del paquete.

El paquete puede tardar entre 2 y 4 semanas en llegar al almacén.

Cómo hacer una devolución

Escríbenos a contacto@shopmissmelinda.com indicando tu número de pedido y las piezas que quieres devolver.
Te enviaremos la etiqueta de devolución y las instrucciones.
Envía el paquete bien protegido. Te recomendamos un envío con seguimiento.

Reembolso

Cuando recibamos y revisemos la devolución, te reembolsaremos el importe de las piezas devueltas en un plazo máximo de 14 días, con el mismo método de pago que usaste. Podemos esperar a recibir las joyas, o a que nos envíes el justificante de envío, antes de hacer el reembolso.

Productos defectuosos o erróneos

Si recibes una joya defectuosa, dañada o distinta a la que pediste, escríbenos con una foto en cuanto la recibas. En ese caso la devolución no tiene ningún coste para ti y te ofreceremos la sustitución o el reembolso completo. Además, todos nuestros productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años.